南京市東南大學(xué)召開師生綜合服務(wù)質(zhì)量提升工作推進(jìn)會(huì)

　　10月25日，東南大學(xué)張廣軍校長(zhǎng)主持召開師生綜合服務(wù)質(zhì)量提升工作推進(jìn)會(huì)。全校各機(jī)關(guān)部處負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議首先聽取了校長(zhǎng)辦公室主任冀民關(guān)于師生綜合服務(wù)質(zhì)量提升工作改進(jìn)方案的專題匯報(bào)，并梳理出當(dāng)前八個(gè)方面服務(wù)師生的瓶頸問題。人事處、學(xué)生處、研究生院、教務(wù)處、設(shè)備處、總務(wù)處、科研院、財(cái)務(wù)處、監(jiān)察處、檔案館、社科處、網(wǎng)絡(luò)與信息中心、圖書館、黨委辦公室、宣傳部等機(jī)關(guān)部處負(fù)責(zé)人圍繞師生服務(wù)工作提出了改進(jìn)意見和建議。

　　張廣軍校長(zhǎng)在講話中指出，一流的大學(xué)須有一流的管理和服務(wù)，學(xué)校長(zhǎng)期以來高度重視師生綜合服務(wù)工作，在全校各職能部門的共同努力下，近年來學(xué)校行政機(jī)關(guān)的管理與服務(wù)工作值得肯定，但與學(xué)校“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)要求仍然存在差距。當(dāng)前，立足新時(shí)代、對(duì)標(biāo)新要求，按照師生反饋的問題導(dǎo)向和年度的工作部署，并結(jié)合當(dāng)前二級(jí)網(wǎng)站整改工作，學(xué)校要整體提升師生綜合服務(wù)質(zhì)量，特別是要著力重點(diǎn)破解八個(gè)方面服務(wù)師生的瓶頸問題。張校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，一是要堅(jiān)持“以師生為本”服務(wù)理念，各部門要將“止于至善”校訓(xùn)內(nèi)化于心、外化于行，重塑目標(biāo)、勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù)流程，并充分利用信息化技術(shù)，全面提升服務(wù)師生的效率和質(zhì)量;二是要堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合、大廳與部門相結(jié)合、集中與分散相結(jié)合、多個(gè)校區(qū)相結(jié)合的建設(shè)原則和途徑，創(chuàng)新管理模式，構(gòu)建服務(wù)體系，著力提升綜合服務(wù)能力。

　　為此，張校長(zhǎng)對(duì)后續(xù)工作做出總體部署。在具體任務(wù)方面，一是各部門要以問題導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)流程，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)，整體提升服務(wù)師生的能力;二是各部門必須著力解決、重點(diǎn)完成好八個(gè)方面的瓶頸問題整改工作，合力解決師生反映強(qiáng)烈的突出問題;三是需多部門協(xié)調(diào)解決的問題要由牽頭部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，并同步推進(jìn)線上和線下綜合服務(wù)大廳建設(shè)。在具體要求方面，張校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)各部門主要負(fù)責(zé)人要作為第一責(zé)任人親自抓整改，一周內(nèi)做好優(yōu)化流程方案，本學(xué)期末完成主要整改工作。同時(shí)，要求加強(qiáng)對(duì)各部門整改工作的督辦和檢查，將師生服務(wù)改進(jìn)情況納入年底績(jī)效考核，并明確校辦在線上線下辦事大廳建設(shè)、管理和考核上的主體責(zé)任。最后，張校長(zhǎng)希望全校各部門要統(tǒng)一共識(shí)、高度重視、通力合作，共同推動(dòng)師生綜合服務(wù)質(zhì)量提升工作取得實(shí)效，切實(shí)提升學(xué)校管理服務(wù)質(zhì)量和水平。